Невербальное общение. Снимаем маски, господа!

jestiИногда во время общения интуитивно улавливаешь, что собеседник говорит одно, а думает — что-то совершенно иное. Или что он не проявляет должного внимания, уважения, заинтересованности по отношению к нам. Или же старается скрыть свою неловкость…

Универсальный способ общения — невербальное общение, которое поможет проверить нашу интуицию, лучше понять собеседника (земляка и иностранца, подчиненного и начальника). Невербальное общение поможет снять маску даже с того, кто старательно скрывает свои истинные намерения.

Замечу только, что пока  мы будем рассматривать именно универсальный язык тела всех людей, независимо от национальности и вероисповедания. О жестах и позах людей разных стран поговорим позже.

Не угрюмый я – думу думаю…

Наш собеседник сидит, опираясь щекой на руку. Он потирает висок, почесывает затылок либо касается лба.

Эти жесты могут свидетельствовать о том, что человек задумался, разрешает какие-то сложные задачи или умчался далеко в свои мысли и фантазии. Мы можем даже «подсмотреть», в какой области он обитает, пользуясь услугами закона перекрестного распределения зон влияния мозга.

Опирается на правую руку или потирает правый висок, взгляд сосредоточен,  сфокусирован на одной точке? Ага, значит, размышляет левым полушарием мозга, а оно отвечает за логические, аналитические способности человека.

А теперь оперся на левую руку. Взгляд отсутствующий, направлен «в никуда». Выходит, задействовано правое полушарие мозга, отвечающее за чувственную сторону человеческой натуры. Скорее всего, философствует, фантазирует, его размышления лишены четкости и конкретности.

В любом случае, в  состоянии глубокого раздумья человек вряд ли воспримет излагаемую нами информацию. Отсюда –

Совет № 1. Перестаем тратить важные аргументы впустую!

Лучше осторожно вывести собеседника из раздумий сказанной громче обычного фразой, легким прикосновением (по ситуации) – и уж затем продолжить предметный разговор. Или просто помолчать вместе с ним…

 Определяем «симптомы» заинтересованности

Нам всегда любопытно, а иной раз, и просто необходимо знать: удалось ли нам заинтересовать собеседника? Увы, дифирамбы в наш адрес и даже задаваемые вопросы, уточнение деталей и просьбы что-либо из сказанного повторить могут быть вовсе не свидетельствами интереса, а показателями формальной вежливости.

Ура! — отныне мы сможем узнать правду иными способами. Да здравствует наблюдение и опыт!

Вспомним интересный урок, который проводил любимый учитель: ученики сосредоточенно слушают говорящего, стараются не шуметь, боясь упустить нить разговора или прослушать что-то главное, даже как будто подались вперед, ближе к учителю. Ученики молчат, но тела их в этот момент не безмолвствуют: мы как раз видим их невербальное общение с учителем.

Такое же поведение у заинтересованного человека: он скуп на жесты, корпус его тела может быть слегка наклонен в сторону говорящего. Максимальную заинтересованность, удивление, изумление могут выдать и мимические признаки: широко распахнутые глаза, приоткрытый рот.

Если у собеседника ни одного такого «симптома» заинтересованности, вряд ли разговор принесет нужные результаты. В таком случае —

Совет №2. Срочно меняем тактику!

Можно перевести разговор на другую тему, добавить эмоциональности, вспомнить интересную историю из опыта.

 «Ты меня уважаешь?..»

rukopojatieКакие разные бывают рукопожатия! Именно: разные. И говорят они о разном отношении к нам.

Рукопожатие ведь не просто древний ритуал, которой означал, что люди пришли на встречу друг к другу без оружия и без дурных намерений. Сегодня рукопожатие является одним из немногих жестов, которые помогают определить уважительное или пренебрежительное отношение человека к человеку.

…Он подает руку первым или одновременно с нами и не пытается сразу же убрать ее. Рука вытянута, что позволяет нам чувствовать себя комфортно, а не тянуться в сторону собеседника. Мужчины, можете гордиться: ваши собеседники не просто приветствуют вас в силу сложившейся традиции – вас уважают!

При властном рукопожатии рука вашего собеседника захватила бы вашу руку, а ваша ладонь оказалась бы снизу. А если рука развернута при рукопожатии ладонью вверх, это как будто говорит: «Уступаю инициативу!».

Дама может считать знаком уважения жест, когда мужчина подает ей руку во время выхода из общественного транспорта. Жесты по правилам хорошего тона будут отличаться от уважительных: при последнем подающий руку человек будет смотреть на даму и пытаться поймать ее руку.

Еще одним жестом уважения может служить наклон головы. В былые времена во время приветствия на царей да королей  подданные не смели поднять глаз. С тех пор и пошло: если человек склоняет голову уважительно, он при этом обязательно опускает веки.

Рукопожатие, а также объятия  – также невербальные средства общения. Объятия в некоторых странах служат еще одним способом демонстрации уважения к человеку. Объятия одних людей нам приятны, объятий других мы стараемся избежать, расценивая их как вторжение в личное пространство. Так и есть! Обнимаясь, мы непосредственно контактируем с другим человеком, давая ему понять, что мы принимаем его и безмерно уважаем.

Совет № 3. Обнимаемся только с близкими людьми!

Объятия приемлемы между родственниками, друзьями и «родственниками» по духу.

Распознать и скрыть неловкость — несложно

Когда человек ощущает неловкость, стыд за себя, свои действия,  ему хочется, чтобы его не замечали, не трогали или — провалиться сквозь землю. Он будет стараться жестами замаскировать свою неловкость:

— попытается отвлечь наше внимание от своей персоны, чтобы мы не заметили явных признаков стыда (покраснения лица, учащения пульса…): может резко встать, поменять положение, схватить какой-то предмет. Так он выигрывает время, чтобы прийти в норму, скрыть неконтролируемые реакции своего организма;
— прервет зрительный контакт с нами;
— его жесты и движения станут суетливыми.

Человек, который чувствует постоянно какой-то стыд, вину, старается одеваться так, чтобы быть как можно незаметнее. А зря!  Яркая одежда помогает побороть неприятные чувства, ведь как человек выглядит – так себя и ощущает.

Вспомним эпизод из романа «Унесенные ветром»: Скарлет, соблазнив мужа своей подруги, не хочет появляться у нее на именинах, но Рет Батлер заставляет ее идти. Причем просит надеть самое яркое, пурпурно-красное платье, думая, что именно так Скарлет сумеет прочувствовать всю горечь своей вины. Но платье спасает Скарлетт: оно уничтожает ее  страх перед обществом Мелани и Эшли…

Как лучше скрыть непроизвольную реакцию организма? Например, свойство лица краснеть?

Совет № 4. Лучше всего — признаться в том, что нам неловко.

Например, сказать: «Ой, мне так стыдно, что я опоздала…». Как только мы выразим свое состояние словами – конфуз проходит.

(Продолжение следует).

Tags: , ,

11 comments

  1. Екатерина:

    Эти советы очень нужны в жизни, но при общении с человеком о них забываешь. Но иногда интуитивно все равно чувствуешь, интересен ты собеседнику или нет.

  2. Думаю, Катерина, это вам кажется, что советы забываются: память наша гораздо более цепкая, чем мы думаем. И в нужное время нужные ключики срабатывают и открывают нужные замочки.

  3. Ярослав:

    Светлана, с интересом читаю Ваши статьи. Когда-то в юности было увлечение психологией, потом текучка заела… а теперь понимаю, что многих ошибок мог бы избежать в общении с людьми, если бы умел «читать» своего собеседника

  4. Согласна, Ярослав: психология помогает нам понимать и принимать людей и себя самих, избегать ошибок в общении. А еще это просто интересная, увлекательная наука. Спасибо за отзыв!

  5. Wladlena:

    Интересная статья. Иногда хочется скрыть свои мысли, но жесты или взгляд может их выдать.

  6. Лора:

    Часто наблюдаю за людьми. Это интересный, познавательный и поучительный процесс. Несколько лет назад смотрела фильм «Теория лжи». Он на меня произвел неизгладимое впечатление. Помнится, я вначале даже сделала себе небольшой конспектик некоторых жестов, по которым можно было определять «внутренние мысли» людей, но потом просто решила, что надо наблюдать и со временем получится просто понимать людей. Спасибо за статью!

    • Да, мне тоже нравится наблюдать за людьми. Часто просто вспоминаю свои жесты — и переношу на собеседника. Начинаю лучше понимать его. А сейчас вот еще и умные книги почитываю, и свои конспекты открыла — на журфаке «зацепили» было эти темы.

      • Лора:

        Иногда каждому из нас такое «занятие» полезно. Наблюдая за людьми мы учимся не только лучше их понимать, но и себя тоже. Ведь люди, с которым мы чаще всего общаемся и за которыми нам именно интересно наблюдать дают нам необходимые знания о человеке в целом…

  7. Очень интересно. И полезно вне всякого сомнения. Думаю, что вернусь еще раз к этому посту. Сразу все не отложится в памяти.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *