Как завладеть вниманием и удержать его

Наш день все также ограничен 1440 минутами, как и у наших предков. Разница в том, что он перенасыщен информацией и отвлекающими факторами. Это привело к многозадачности и к тому, что внимание превратилось в ограниченный ресурс. Как завладеть вниманием  и как его удержать?

Ответы на этот вопрос найдете в книге Бена Парра «Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту» (издательство «Альпина Паблишер», Москва, 2015 г.).

Я давно замечала, что стоит мне отвлечься от работы, как потом не сразу собираюсь и приступаю к ней. Например, пишу – и вдруг кто-то отвлек. Все! – потеряна мысль и чтобы продолжить текст, мне нужно прежде перечитать написанное, «разогнаться». И не факт, что я поймаю за хвост улетевшую мысль, чаще она уже не возвращается. Приходится искать что-то иное, что может удержать внимание тех, кто будет читать твой текст, а также возобновлять приемы, которые способны поддерживать эффективную работу.

Ученые подсчитали: человеку нужно в среднем 23 минуты, чтобы вернуться к делам, от которых он отвлекся. А отвлекается многозадачный человек каждые 3 минуты. Чтобы сосредоточить его внимание на чем-то, нужно очень постараться. Что уж говорить о тех, кто желает захватить и удержать внимание множества людей, чтобы предложить свои услуги или продукт. Чтобы справиться с этой задачей, нужно прежде овладеть знаниями формирования внимания, причем на протяжении длительного времени.

Бен Парр сравнивает процесс формирования продолжительного внимания с костром. У него есть три этапа. Первый: высечь искру (т.е. добиться мгновенной реакции – непроизвольного внимания). Второй: раздуть пламя (заставить аудиторию сосредоточиться на чем-то конкретном – значит, привлечь кратковременное внимание). И третий: поддержать костер (вызывать долгий интерес и таким образом удерживать продолжительное внимание). Опираясь на научные исследования и интервью с экспертами, автор выделяет также семь активаторов внимания, которые работают на каждом из трех этапов привлечения и удержания внимания. Именно на этих основных понятиях и основана книга Бена Парра.

«Но кто такой этот Бен Парр?» – спросите вы. Я отвечу: «Это управляющий партнер и один из основателей успешного венчурного фонда Dominate-Fund, инвестирующего в перспективные стартапы. У него огромный опыт в сфере создания брендов, общения с прессой, маркетинга, привлечения клиентов и партнерских отношений со знаменитостями».

Что я сделала сейчас? Я, по сути, использовала одну из массовых слабостей людей – доверять (иногда излишне) репутации и авторитетам. Откуда берется такое доверие? Ответ находим в книге: «Мы знаем из опыта, что противостояние авторитетам может привести к наказанию, в то время как подчинение часто ведет к вознаграждению… Мы полагаемся на этих авторитетов при выборе объекта нашего внимания».

Репутация – один из тех семи мощнейших активаторов внимания, о которых говорится в книге. Основные три типа источника репутации – эксперты, авторитетные лица и толпа. Когда люди начинают доверять мнениям авторитетов или экспертов либо используют установки толпы, они отключают собственную осознанность. Просто потому, что так легче жить. Именно на этом и построены многие успешные рекламные кампании, это эксплуатируют в своей деятельности СМИ и политики. И именно поэтому так важно поддерживать свою репутацию: ее приходится долго приобретать, но можно легко и быстро потерять.

Тот, кто изучает подобные тонкости воздействия на психику людей, а также их физический интеллект (о нем тоже ведется речь в книге), а затем умело использует полученные знания на практике – именно тот и продвигает свои проекты или продукты. А таких тонкостей в книге много, и все они основаны на статистических данных, исследованиях авторитетных ученых, а также ярких историях из жизни людей и деятельности известных, успешных компаний. Именно потому и сама книга вызывает доверие и привлекает внимание. Во всяком случае, лично я не пожалела, что она попала в мои руки.

Состоит «Ловушка для внимания» из восьми глав. Она будет полезна тем, кто ищет алгоритм привлечения и удержания внимания клиентов, расскажет о том, как можно стать заметным и долго оставаться интересным клиенту. В книге имеется полный набор необходимых инструментов для этого: нужно просто изучать их и применять в деле, независимо от того, где проходит деятельность – в реальном или виртуальном мире. И, уверена, идеи, проекты и продукты, которые будут продвигаться с использованием инструментария, предложенного «Ловушкой для внимания», не останутся без этого самого внимания.

Цитата книги:

…Исследователи обнаружили следующую положительную корреляцию между цветами и ассоциациями, которые вызывает бренд. В каждом случае цвета расположены в порядке убывания положительной корреляции:

— искренность: белый, розовый, жёлтый (оранжевый — самый неискренний цвет);
— энтузиазм: красный, оранжевый, чёрный (коричневый имеет наиболее отрицательную корреляцию);
— компетенция: синий, красный (я удивился, когда узнал, что жёлтый имеет наиболее отрицательную корреляцию с компетенцией);
— искушённость: чёрный, фиолетовый, розовый (оранжевый оказался наименее связанным с искушённостью);
— надёжность: коричневый (абсолютная корреляция. В то же время фиолетовый имеет наиболее отрицательную корреляцию, за ним идёт жёлтый цвет).

И еще несколько советов из книги, как завладеть вниманием и удержать его:

«В мире, где приходится действовать в условиях кратковременной памяти, инстинктивные ориентиры часто становятся первыми, на что мы обращаем внимание».

«Большинство веб-дизайнеров скажут вам, чтобы люди нажимали на кнопку, ее надо сделать красной, оранжевой или желтой, т.е. покрасить в один из теплых цветов».

«Стереотипы не уходят, потому что нам невероятно трудно изменить взгляд на мир – свой фрейм… В долгосрочном плане наше внимание сосредотачивается на одних и тех же немногочисленных идеях, людях и шаблонах. Это ведет к явлению, которое я называю инерцией идей…»

«Разрушение стереотипов привлекает наше внимание с помощью трех основных элементов – неожиданности, простоты и значимости».

«Внешние вознаграждения мотивируют нас сделать что-то или обратить внимание на что-то, чтобы получить вознаграждение… Внутренние же вознаграждения ценны сами по себе…»

«Наука говорит, что в интригующих историях нас привлекают именно эмоции, которые мы испытываем в каждое их мгновение».

P.S. Рекомендую также почитать:

• «Теплая чашка в холодный день»