Деловая беседа: начинаем, чтобы выиграть!

Цели и ожидаемые результаты деловой беседы определены, вы, такой ухоженный, с виду уверенный в себе, приходите на встречу. Вроде бы все нормально. И тут… вот беда! С чего начать деловую беседу? 

Не пугаемся: этот «внутренний тормоз» возникает не только у вас. И хорошо, что он возник! Это значит, что вы задумались, с чего правильнее начать беседу, а не выпалили первое, что пришло в голову.

Обычно необдуманные слова становятся началом поражения. Недаром говорят: по одежке встречают – по уму провожают. По первым же фразам собеседник определит, будет ли общаться с нами дальше или же не стоит на нас тратить время.

Однозначно проигрышные варианты начала беседы со следующих фраз:

• «Извините, если я помешал…»; «Я бы хотел еще раз услышать…»; «Пожа­луйста, если у вас есть время, послушайте меня…» и прочих признаков проявления неуверенности в себе;
• «Давайте быстренько обсудим…»; «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам…» и прочих признаков проявления неуважения или пренебрежения к собеседнику.
• Также не следует первыми же вопросами ставить собеседника в тупик, вынуждать оправдываться, спорить или занимать оборонительную позицию.

Начало деловой беседы предполагает, что мы установим контакт со своим собеседником, создадим благоприятную атмосферу для разговора и пробудим интерес к своей теме. Как это сделать?

Конечно же, у каждого из нас есть свой опыт установления контактов. Но все же не помешает вспомнить несколько способов начала беседы, которые в нужный момент извлечет из своих «загашников» наша память:

1. Уместной будет шутка: она разрядит напряженную обстановку, вызовет улыбку, поможет создать дружескую обстановку для беседы. Однако важно учитывать, удавались ли ваши шутки раньше, как люди реагировали на них? Если мы не уверены, что умеем шутить заразительно, лучше избрать иной путь начала беседы.
2. Используем небольшое событие из нашей жизни, сравнение или какие-либо личные впечатления, которые можно увязать с основным содержанием беседы. Постепенно переходим к самой ее сути.
3. Можно начать беседу с необычного вопроса, который возможно увязать с основной проблемой встречи.
4. Для кратковременных и не слишком важных деловых контактов подходит и такой прием, когда беседу начинают без всякого вступления, с непосредственного перехода к делу. В этом случае сообщаем причины, по которым была назначена беседа, и сразу же приступаем к ее теме.

Но при любом начале важна внутренняя позитивная настроенность на нашего собеседника, желание понять его, учесть полномочия, сферы ответственности и интересы. Подумаем, что бы нас могло заинтересовать в нашем предложении, если бы мы оказались на его месте, что бы нам хотелось услышать?

Искренность, честность по отношению к собеседнику и уважение его как специалиста помогут преодолеть барьеры и установить надежный контакт.

Речевые стандарты, которые помогут начать деловую беседу:

• Полагаю, начать нашу беседу лучше всего (можно) с обсуждения… 
• Предлагаю обсудить следующие вопросы…
• Думаю, вам известны причины нашей встречи, поэтому предлагаю сразу перейти к обсуждению… 
• Полагаю, нам прежде всего следует обсудить… 
• Думаю, что мы можем начать наш разговор с…
• В соответствии с ранее достигнутой договоренностью, на мой взгляд, целесообразно начать разговор с … 

И главное, начиная деловую беседу, верьте в свой успех. И он обязательно придет!

Еще рекомендую материалы на эту тему:

Как реагировать на предложение делового партнера

Деловая беседа: делают замечания — значит, слышат

Удачи вам в деловых переговорах и деловом общении!