«Читаем» собеседника как раскрытую книгу…

yazik_telodvijeniiАзбукой жестов, мимики, поз человека во время общения овладеть весьма полезно. А это и есть то, что мы называем «невербальное общение», овладев которым, с одной стороны, мы будем«читать» собеседника как раскрытую книгус другой – освоив язык телодвижений, мы сможем настраивать собеседника на создание в его глазах нашего положительного образа. 

Все люди умеют гневаться, радоваться, бояться, страдать, удивляться и испытывать отвращение. Эти эмоции одинаково отражаются через мимику и жесты людей всего мира, независимо от их национальностей и культур.

Впервые об этом заговорил и начал серьезно изучать язык телодвижений знаток психологии человеческого общения австралиец Аллан Пиз. Сегодня мы знакомы с исследованиями ученых, которые доказали:  из невербальных источников (т.е.  при помощи жестов, мимики, позы, взгляда, интонации, тембра голоса, внешнего вида, тактильного воздействия, дистанции при разговоре) мы получаем от 70 до 80% информации о человеке. И только оставшиеся 20–30% информации дают слова.

Невербальное поведение помогает:  

1) создать образ партнера по общению,
2) выразить и сформировать отношения партнеров по общению,
3) определить психическое состояние личности,
4) определить искренность или неискренность собеседника,
5) «раскрасить» сказанное эмоциями,
6) создать определенный уровень близости между партнерами общения,
7) показать статус, распределить роли во время общения.

Не правда ли, все сказанное дает серьезное основание для того, чтобы освоить хотя бы основы невербального общения.

Выдаст правду… лицо

mimikaИсследователи выявили, что во время общения точнее всего информируют о состоянии человека его брови и область вокруг рта.

Отношение участников разговора друг к другу также ясно показывают и глаза. Взгляд связан также с процессом формирования высказывания. Например, когда человек пытается сформулировать мысль, а также когда он находится в сложной ситуации, его взгляд направлен в сторону от собеседника.

Конечно, взглядом можно управлять. А вот что не поддается контролю – так это зрачки. Именно они могут выдать истинное отношение человека к ситуации и к собеседнику, его настроение. Так, расширенные зрачки выдадут заинтересованность, возбуждение, приподнятое настроение. По суженым зрачкам определим недовольство, сердитость.

Когда «молчит» лицо, «говорит» тело

Бывает, человек сознательно надевает на лицо маску невозмутимости, безэмоциональности. Но полностью контролировать и управлять своими эмоциями могут единицы. «Молчит» лицо? Тогда главным источником информации о собеседнике станет его тело! По позе, жестам, походке можно многое узнать!

Поза (положение человеческого тела) наглядно демонстрирует, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к собеседнику. Практически каждый из нас может подсознательно «читать» позы, стоит только вспомнить, как мы сами ведем себя в общении с другими.

Наклон в сторону собеседника показывает  расположение к собеседнику.

Прямая спина, развернутые плечи, упертые в бедра руки, свидетельствуют о решительности, желании заявить о себе.

Есть позы:

  • закрытые – выражают недоверие, несогласие, критику (человек старается закрыть переднюю часть тела: скрестить руки, положить ногу на ногу и т.д.);
  • открытые – выражают согласие и доброжелательность (руки и ноги расслаблены, руки раскрыты ладонями вверх и т.д.).

Самовыражаться человеку помогают жесты. Причем жестикуляция бывает тем выразительнее, чем больше взволнован и возбужден человек.

Жесты не всегда совпадают с тем, что говорит человек. И в случае, когда человек врет, именно жесты расскажут правду. Они бывают:

  • коммуникативные (приветствие, прощание, привлечение внимания, запрет, утвердительные жесты, вопросительные, отрицательные и др.);
  • модальные (одобрение, недоверие и т.д.);
  • описательные.

Эмоциональное состояние человека явственно выдает его походка. Когда мы гневаемся, наша походка становится тяжелой, радуемся – легкой, страдаем – угнетенной, гордимся – широкой…

Приятный голос открывает двери и сердца

Наш голос – это не простые звуки, которые извлекает рот. Он является мощным инструментом невербального общения. Голос помогает нам донести до других людей сказанное, вызвать у них доверие или недоверие, расшевелить их или усыпить, очаровать либо оттолкнуть.

Голос тоже может помочь определить его состояние человека, многое рассказать о нем. Вспомним ситуацию, когда мы не видели человека, но слышали его: определенный образ говорящего создавался по его голосовым характеристикам – тембру голоса, дикции, громкости речи, паузах между словами и предложениями, даже по вздохам, смеху или кашлю!

Так, радость обычно передается высоким голосом. При гневе и страхе высокий голос может дойти до визга. Усталый, печальный человек говорит приглушенным голосом, с постепенным понижением интонации, скорость его речи снижается…

Обычно даже подсознательно во время общения мы улавливаем, какой голос у нашего собеседника. И потом даем ему характеристики: «приятный», «богатый», «спокойный», «звучный» или – «резкий», «гнусавый», «скучный», «дрожащий»…

Неприятный, раздражающий голос может разом перечеркнуть все наши достоинства, стать ахиллесовой пятой для нашего имиджа. Красивый, приятный голос, наоборот, раскрывает перед его обладателем множество дверей и сердец, запоминается на долгие годы.

Tags: ,

7 comments

  1. Wladlena:

    Действительно, эмоциональное состояние человека может выдать не только лицо, а и жесты, походка, голос. Всё правильно. Спасибо понравилась статья!

  2. Татьяна:

    Наш голос — это мощный инструмент общения. У китайцев одно и тоже слово, произнесенное разными интонациями, имеет совершенно различные значения. В русском языке хоть и нет такой кардинальной разницы, но тон голоса тоже может быть как страдальческий, несчастный, злой, так и располагающий к себе, мягкий, теплый. И образ человека мы составляем как по внешнему виду, так и по манере общения.

  3. Наталья:

    Невербалика — очень важная составляющая коммуникации. Зная язык тела, можно любой разговор заканчивать в свою пользу.)

  4. Татьяна:

    Красивый голос и грамотная речь всегда радуют, человеку начинаешь больше доверять.

  5. светлана:

    Интересная и полезная статья .За красивой внешностью.часто встречается лжец.Если уметь читать по лицу , меньше б обманывались

  6. Марина:

    Всегда мечтала научиться читать по лицам и позам, думаю, однажды займусь)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *